식음료 | 유기농찹쌀 내부 벌레
이학용
2025-12-16 |
조회: 853
고객센터에서는 사진을 요구하여 오늘 다시 개봉하여 동영상을 제출하였더니 장기 보관되어서 교환이나 환불할 수 없다고 하여 이렇게 고발합니다.
ㅇ제품명 : 오아시스 유기농 찹쌀kg), * 보관방법 : 고온 직사광선을 피해 서늘하고 건조한 곳에 보관
ㅇ제품 구입일자 : 2025. 10.22.
ㅇ제품 배송일자 : 2025.10. 23.
ㅇ제품 개봉일자 : 2025.12. 15. * 직사광선 피해 서늘한 곳에 보관해옴
ㅇ제품 불만내용 : 비닐 봉지 개봉시 쌀벌레 나옴(개봉시 몇 마리는 밖으로 날아가고, 놀라서 닫았다가 오늘 남아있는 벌레 촬영 함)
담당자
2025-12-16 16:48:54
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 따라 식료품의 경우 이물혼입이 된 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하며 증거사진 확보한 후 제조사업체에 알리어 유입과정이나 재발에 대한 시정요청 가능합니다. 해당 사업체 담당자가 물품을 회수하여 사실규명을 할 경우 반드시 근거자료 사진등을 확보 후 제공하고 물품인수증을 받아 놓아야 합니다.
도움받을 수 있는 곳 : 부정불량식품신고센터(T. 1399)에 직접 신고할 수 있으며 대리신고가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.