배송 받은 상품은 판매사이트 사진과 재질부터가 다르고 디자인, 사이즈 어느 것 하나 맞는게 없어서 직접 연락되는 전화가 없어 카톡으로 반품의사를 밝혔으나 12월16일 현재까지 아무런 대응도 없고, 판매사이트 마져 폐쇠시키는 등의 상황입니다.
입금시 받았던 문자가 있어 010-8214-1974로 문자도 보내보고 통화시도도 해 보았으나 상담불가 번호라는 메세지만 뜨네요
아무런 연락도 대응도 없는 상황이 지속되고 판매사이트도 닫아 버린 상태입니다.
환불받을 방법이 없을까요?
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.