입주청소를 43만원에 의뢰하엿는데 현장팀이 현장을 와서 사장에게 전화해 사장이 추가금 20만원을 더 내면 실리콘 곰팡이 제거및 도배풀 제거를 100로는 아니지만 해준다고 해서 추가요금및 금액을 선불로 요구하여 입금 햇지만 청소는 이루어 지지 않아 청소후 사장에거 연락햇지만 추후 as는 없다고 하엿고 환불조치도 해주지 않겟다고 함
입주청소를 43만원에 의뢰하엿는데 현장팀이 현장을 와서 사장에게 전화해 사장이 추가금 20만원을 더 내면 실리콘 곰팡이 제거및 도배풀 제거를 100로는 아니지만 해준다고 해서 추가요금및 금액을 선불로 요구하여 입금 햇지만 청소는 이루어 지지 않아 청소후 사장에거 연락햇지만 추후 as는 없다고 하엿고 환불조치도 해주지 않겟다고 함
청소를 하기로 하여 계약이행을 하지 않은 것은 아니므로 계약불이행에 따른 환급요구나 손해배상을 청구하기도 어려워 보입니다. 그러나, 사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.