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생활용품 | 반품불가
 원복선
 2025-12-22  |    조회: 731
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신세계홈쇼핑에서 12.9.(화) 남성 스케쳐스 익스펙티드 방한화를 배송받고 3번 착화했는데 신발 밑창이 너무 비정상적으로 닳았음.
홈쇼핑교객센터에선 업체가 신었던 신발이라 반품은 불가하다고 연락을 받아 항의를 했음.
홈쇼핑에서 업체랑 다시 통화 한 후 업체가 외부기관에 의뢰를 해서 불량관계를 확인하고 확인 후 불량이 아니라고 판단되면 교환으로 처리해준다고 함.

신셰계홈쇼핑과 스케쳐스에 신뢰를 잃음. 반품을 원함.

3주를 신은것도 아니구 몇번 착용했는데 사람 몸이 비정상적이라도 이렇게 양쪽이 다르게 닳고, 닳은 정도가 너무 심함.
댓글 1

담당자 2025-12-22 16:48:41
소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조) 또한 소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조)