9월에 개통해서 115,000원 요금제 쓰고 95,000원으로 내려와야된다고해서 3개월 유지 후 금일 내리려고 하니 2년동안 사용했던 미디어서비스 중 바이브 가 서비스종료? 되서 요금제내릴거면 바이브 유료로 듣고, 요금제 유지하면 무료로 들을수있다 로 변경됐는데 그럼 기존 개통고객 3개월 유지하는 고객들한테는 요금제 내려가도 바이브 이용할수있게 해줘야되는거 아닌가요 이 사실을 미리 알았더라면 폰 바꿔서 3개월동안 높은요금제랑 부가서비스 쓰지도 않았을거고 기존요금제로 바이브 계속 이용했을건데 소비자기만아닌가요 본인이랑 연결 끊겼으니 고객도 바이브 끊어라? 기존 무료이용하던 고객들한테는 유지시켜줘야죠 개통한게잘못이에요? 댓글1
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.
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