생활가전 | 교체한지 6년만에 고장 수리비50~60만워ㆍ
김미양
2025-12-23 |
조회: 398
마치 소비자가 잘못사용해서 고장난듯이 말씀하심~이전에 보일러는 같은 환경에서 10년이상 사용했음~무상보증 기간 끝났다고 나몰라라하는 대성셀틱 정말 어이가 없습니다~그렇게 쉽게 고장나는 제품을 왜 만들까요~너무 화가 납니다
담당자
2025-12-24 08:59:31
소비자분쟁해결기준에 따르면 보일러의 품질 보증기간은 2년입니다. 품질보증기간(2년)이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자는 무상으로 수리를 받을 수 있고, 수리가 불가능할 때는 교환이나 환급이 가능합니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 오후시간 되세요.