기타 | 갑질하는 상담사
 신은미
 2025-12-24  |    조회: 166
12월 18일 귤 구입

12월 19일 광주터미널 집하(로젠택배 43414623895)

12월 24일 광주터미널 집하 멈춰있음

이 상태이면 6일동안 광주터미널에 멈춰있던 과일인데 받아도 문제일 듯하여 상담사에게 상황을 알아봐 달라고 하니

상담사 백지혜씨는 오늘까지 받아보고 상태보고 반품하던지 하라고 함

어떤 상황인지 좀 알아보고 연락 달라고 했더니 26일에 답변 주겠다고 함

너무 당당하고 어떤 상황 설명도 죄송한단 말도 없고 내일 휴일인데 과일을 받아보고 반품하라고 하는게 정상적인 상담사인지 황당하네요

상담사 백지혜의 제대로된 상담과 사과를 듣고 싶습니다.
댓글 1

담당자 2025-12-24 13:58:58
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.