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한달전 코모스코리아로 부터 바이탈로 식용류활성기기를 구입하였으나 성능이 하나도 없어서 반품을 문의하였으나 받아드려지지 않고 그 이후로 전화도 안받음.
구입당시 성능이 나오지 않으면 언제나 반품해준다고 했지만 이런저런 핑계만 대고 이제는 전화도 안받아서 소비자 고발센타에 고발 합니다.
빠른조치 부탁 드립니다.

댓글 1

담당자 2025-12-26 20:15:07

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전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.