쿠팡 로켓배송으로 침대(바스포르란 판매업체)를 설치구매하였습니다. 2026.1.12일 설치 기사님이 침대를 가져왔고 아이방에 설치를 하셨는데, 박스에 볼트2개가 덜 들어있어서 완성(체결)이 불가하다며, 일주일 뒤에 새로 가져와서 설치해준다고 좁은 아이방에 설치하다말고 갔습니다. 오늘(1.19일) 약속날입니다. 오전에 기사 전화와서 판매처에서 새로운 침대가 왔는데 또 볼트가 안들어있다고 오늘안된다길래, 좁은 방에 침대 설치하다만 나무들, 프레임,서랍장들,매트리스 놔둬서 아이가 방에 일주일째 들어가지도 못하고 있다니 설치 업체로썬 다시 요청하는수밖에 없답니다. 쿠팡에 전화해서 얘기하니 판매처(제조사)와 연락되는데로 연락준데서 하루종일 기다리다 메세지온건 1.22일까지 연락준다는, 3일을 더 기다려야되는 상황. 쿠팡상담사 또 전화해보니 판매처와 연결이 안되고있어 답을 줄수없다하네요. 한번은 실수로 생각해 일주일 기다려줬지만, 두번째 같은 실수로지금 아이가 방에 들어가지도 못하게 저리어지러놓고 3일을 더 기다리는건 용납이 안됩니다. 쿠팡에 반품(환불) 한다고하니 그마저도 판매처와 연락된 후 첨부자료들 첨부해서 할수있다는데 지금 설치도안되고 반품도 안되고 뭐하자는겁니까 도와주세요! 댓글1
배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.
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