쌍용리프트 AS온라인에 글올리고 본사통화결과
구매일자가 6개월내외라 AS는 가능하다 유상이고 제품 왕복 택배비를 소비자가 부담해야한다고 안내받음
제품결함인데 왜 소비자가 as를 유상으로 부담해야하는지
as유상비용과 왕복택배비를 소비자 부담시 새제품을 구매하는게 더 저렴한데
이게 맞는건지요..제품결함이면 as 및 택배비를 무료로 진행 또는 새제품으로 교환해줘야하는거 아닙니까?
쌍용리프트 AS온라인에 글올리고 본사통화결과
구매일자가 6개월내외라 AS는 가능하다 유상이고 제품 왕복 택배비를 소비자가 부담해야한다고 안내받음
제품결함인데 왜 소비자가 as를 유상으로 부담해야하는지
as유상비용과 왕복택배비를 소비자 부담시 새제품을 구매하는게 더 저렴한데
이게 맞는건지요..제품결함이면 as 및 택배비를 무료로 진행 또는 새제품으로 교환해줘야하는거 아닙니까?
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.