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생활가전 | 판넬이 없다고 감가환불이 최선인가요?
 황아름
 2026-06-17  |    조회: 66
저는 가전제품 파손보험이 있습니다. Tv85인치가 판넬고장(고장이유는 모른다고함)으로 저는 교체를 원하는데 삼성측은 단종으로 감가환불을 해준다고 하는데 4년정도 썼고 그러면 저는 감가환불로 그 돈 가지고 85인치 티비를 못살뿐더러 저는 보험으로 처리할수 있는데 왜 제가 돈을 더 내가면서 손해를 봐야하는지 모르겠습니다.
제 잘못으로 고장난게 아닌데 감가환불이 최선인가요? 전액환불도 아니고?
댓글 1

최고관리자 2026-06-17 16:51:23
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