위니아세탁기와 건조기 구매을 23년 11월 19일 구매 사용중 고장으로 인해 a/s 접수후 기사님 열락으로 25년 7월 15일 부품이 단종으로 인해 수리 할수 없다고 했어요. 그리고 환불 처리 해준다고 했습니다. 시간이 조금 걸린다고는 했는데 넘무 오래 걸려 회사 a/s팀으로 전화 했어요.
a/s팀에서 회사내 법적인 문제로 제판중이니 아직까지 언제 환불해주겠다 말을 못한다고 하네요.
이런 문제로 지금 기다린 분들이 많이 있을것 같아요...
저희는 언제까지 기다려 할까요?
저희는 언제까지 기다려 할까요? 댓글1
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.
