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생활용품 | 청반바지를 샀는데 단추구멍이 막혀있어 교환 요청을 했습니다
 조진희
 2026-07-21  |    조회: 63

2026.06.26 네이버 스토어팜 티에스컴퍼니라는 곳에서

2026062632432011 여자 여름 하이웨스트 핫팬츠 데님 찢청 3부 청반바지 TT150 구매를 하였고,


2026.07.09 상품을 배송 받은 날이고,

포장을 뜯고 검수를 하다보니 단추 구멍이 막혀있어,

상품 포장해 문 밖에 내놓고 교환 요청을 하였습니다.


해당 사진이랑 내용 남겨서요

확인을 빨리했는지 수거도 신속하게 해가더군요

(배송은 그렇게 느리더니 수거는 아주 신속입니다)


근데 아무리 기다려도 상품이 출발했다는 알림이 없어,


2026.07.19 네이버 톡톡을 남기니

주말이라 다음날인 20일 대응을 하더군요


결론은

새제품은 원래 구멍이 막혀있다

커터칼로 뚫어 입는게 맞는거니

교환은 원래 옷 그대로(뚫리지 않는 원래 제품)으로 해줄테지만

반품을 원하면 내 개인사정이니 반품비를 내라 이거에요


제가 온 오프라인에서 사는 옷들이 다 새옷인데

단추구멍이 막힌 옷을 사본적이 없는데

이게 대체 무슨 대응인건지 어이가 없어서

대화 내용 캡쳐한것 다 보냅니다








 



댓글 1

최고관리자 2026-07-21 21:56:54
배송받으신 의류 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.