쿠팡에서 삼성전자 세탁기+건조기 세트 200만원 상당의 전자제품세트를 구매했습니다.

설치는 결제완료 바로 다음날 완료했구요.

결제 : 7월22일, 설치 : 23일

문제발생은 24일.

하지만 as 가능일자는 17일 이후 인 26년8월10일 이후에 가능하다고 합니다.

문제 발생했을때 처음 연락한곳이 쿠팡입니다. 물론 쿠팡은 판매만하고 AS 는 제조사가 한다고 한다고 합니다.

삼성고객센터에 문의 했더니 17일 이후 엔지니어가 방문가능하고 합니다. 요즘 성수기라  AS 요청건이 많다고 합니다. 

그런데 구매자(소비자) 입장에서는 구매하고 바로 다음날 전원공급되지않은 심각한 수준의 문제가 발생했는데 일반 AS 로 처리하는것이 과연 맞는지 ? 
환불도 당연히 가능하겠지만 일단 '불량판정' 을 받아야 하는데 그것도 엔지니어가해야되는 상황이라 결국 17일동안 아무것도 못하고 200만원짜리 불량품을 모셔놓고 살아야하는 상황입니다.

환불이라도 해주면 타사의 제품을 다시 구매라도 하겠는데...

아무리 천하의 삼성이라고 하지만 브랜드를 믿고 사는 소비자 입장에서 어처구니 없지요.