제보하기 
기타 | 도둑질 된 분실물에 대한 대처가 많이 미흡합니다.
 김진아
 2026-08-13  |    조회: 74


8월 1일 썬웨이 어드벤처를 갔었고, 15시가 지나자 귀가준비할려고 탈의실에서 씻고 옷을 갈아입고 나오던 중 가방안에 들어있던 안경이 분실된 것을 확인했습니다. 


씻고 나와서 옷을 입을려고 하자,  가방에 옷과 안경이 함께 들어가있었는데, 옷은 있고 안경이 분실되었습니다. 


이 내용을 직원에게 알렸고, 직원이 누가 안경을 가져간다고, 안맞아서 못쓴다고 잘찾아 보라고 했습니다. 


요즘 같은 시대에 못파는게 어디있겠습니까?



당시 안경이 분실물이 될 수 없다는 썬웨이측과 카톡으로만 연락해야하고, 왕복 6시간 거리를 와서 찾아라는 말에 당황스러웠습니다. 



이후에도 안경 모델명을 주었는데, 성수기다보니 바쁜건 이해하지만, 너무 안일한 대처에 당황스럽습니다. 




현재 8월 1일  15시부터 16시 남자탈의실 이용객 CCTV를 보존을 부탁했었지만, 연락이 없었습니다. 



 공중접객업자의 책임’(상법 제152조)에 따라 손해배상 책임을 요구한다고 했었고, 이에 썬웨이 어드벤처 측은 대응을 해주지 않았습니다. 




이게 1년 쓴 안경이면 이렇게 말하지도 않습니다. 6월에 맞춰서 이제 막 2달된  새 안경입니다. 


그런데 이렇게 대응없고 해결할려는 태도를 보이지 않는 썬웨이측의 무책임이 너무 사람을 힘들게 합니다. 


남의 물건을 막 훔쳐가거나 하는 사람 많습니다. 


본인 물건을 잃어버리는 사람도 많습니다. 


하지만, 5년넘게 폰을 분실하지도 않고 잘 쓰는 사람한테 분실했다고 말하면 그게 이해가 되시나요?


이거는 폰도 아니고 안경입니다. 안경을 안쓰면 안보여서 아무것도 할 수가 없습니다. 


진짜 너무합니다. 



저는 저의 안경을 찾아주거나 그에 따른 보상만 해주시면 상관없습니다. 



제가 썬웨이에 공짜로 간거면 말도 안합니다. 입장료 식사비 카바나비용 전부 30만원 이상 사용하고 왔습니다. 그런데도 불구하고 썬웨이측은 안경값도 저희가 부담해라고 합니다. 


부산에서 왕복 6시간 걸려 휴가를 보낼려고 갔는데 최소 이날 사용한 비용만 50만원 이상입니다. 


제가 왔다간 비용 달라는 말도 안되는 비용을 요구한것도 아니고, 썬웨이측의 명백한 과실인 분실물을 찾아주시면 제일 좋고, 아니면 그에 대한 보상을 해달라고 하는겁니다. 



도움 부탁 드립니다. 









댓글 1

최고관리자 2026-08-13 22:56:13
해당 시설 이용중 분실된 소지품 등 손해배상청구가 가능합니다. 분실품 목록을 작성하여 각 제품에 대한 감가상각 등을 통해 보상액을 합의할 것입니다. 그러나 분실품이나 가격 등에 대해 사업자가 수긍하지 못한다면 보상을 요구하는 소비자가 그 입증근거를 제시해야 합니다. 아울러 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.