알리익스프레스에서 상품을 구매한 후 상품에 문제가 있어 반품 및 환불을 신청했습니다.

알리익스프레스에서 안내한 절차에 따라 상품을 반품했고, 배송완료된 운송장도 확인할 수 있습니다.

그런데 알리익스프레스에서는 상품을 받지 못했다는 이유로 반품을 일방적으로 종료하고 환불을 거부했습니다. 

이후 이미 반품한 상품을 다시 보내라고 요구하고 있습니다.

저는 이미 상품을 발송하여 현재 상품을 가지고 있지 않은 상황입니다. 

소비자가 정상적인 반품 절차에 따라 상품을 발송했다면, 판매자가 상품을 수령하지 못했다는 이유로 환불을 거부하고 소비자에게 다시 상품을 보내라고 요구하는 것이 적절한지 확인 부탁드립니다.

반품 운송장 및 배송완료 내역, 알리익스프레스와의 대화 내용 등 관련 증빙자료를 제출할 수 있습니다.

해당 상황에 대한 적절한 조치 및 환불 가능 여부를 확인 부탁드립니다.