그런데 안경다리가 휘어져서 착용하면 삐딱하게 써지는 불량을 보내왔어요. 홈페이지는 반품이나 환불하는 창이 없어서 인스타그램 디엠으로 브랜드에 문의하니 단순고객변심으로 처리하겠다는 거에요.그리고 문의톡으로만 상담가능하다해서 보니 오후 5시까지 상담가능해서 저는 오후 5시 30분에 퇴근하고 업무중엔 연락이 힘든 상황이라 어떻게 할지를 모르겠습니다.
그런데 안경다리가 휘어져서 착용하면 삐딱하게 써지는 불량을 보내왔어요. 홈페이지는 반품이나 환불하는 창이 없어서 인스타그램 디엠으로 브랜드에 문의하니 단순고객변심으로 처리하겠다는 거에요.그리고 문의톡으로만 상담가능하다해서 보니 오후 5시까지 상담가능해서 저는 오후 5시 30분에 퇴근하고 업무중엔 연락이 힘든 상황이라 어떻게 할지를 모르겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.