통신 | SK 브로드밴드에서 서비스없이 요금을 가져가네요..
장종창
2012-03-26 |
조회: 236
2011.5.4 처음으로 우방죽전 아파트에 TB끼리 결합상품을 설치했습니다. (대리점을 통해, 이 집에는 이전에 쓰던 인터넷이 없었음)
2011.5.26 이사를 하게 되서 성서주공8차 아파트로 가게되었는데 SK직원이 오시더니 이 집에서 SKT 인터넷 회선을 깔 수 없다고 하였습니다. (그래서 현재 성서주공8차에서 LG U+를 쓰고 있습니다.)
TB끼리 결합상품을 다른 곳으로 옮겨달라고 고객센터에 신청하여
원래 SK브로드밴드가 설치되어 있는 산장맨션에 고객센터 직원이 내방하여 TB끼리 결합상품을 설치해주었습니다.
이 때, SK브로드밴드를 해지해야 한다는 말을 못 들었습니다.
여기서 문제는
1. 고객센터는 SK브로드밴드를 해지해야 한다는 말을 해 줄 의무가 없는가?
2. SK브로드밴드는 서비스를 제공하지 않고 지금까지 돈을 받았으면서 그 돈을 환불해야 할 필요가 없는가? 하는 점입니다.
해결책 및 조언 부탁드립니다.
담당자
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담당자
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마포센터 사이버-임** 실장과 50% 보상 협의 완료한 점 재확인. 추가 보상 원하나 더 이상의 보상 불가함을 안내해드리고 원만히 종료함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.