MBS Corporation(Tel : 1544-7076)큐라이 허브(Rear) 구매 : 2011년 7월
큐라이 허브 사용 : 2011년7월~2012년 1월
큐라이 허브(Rear) 고장 : 2012년 1월
2) MBS의 AS부서의 응대 –반복된 거짓말로 일관
2012년 1월 AS 최초 접수 후 문의 - 구정 전 AS 처리될 것이라 통보
2012년 1월 23일(구정) 직전 - 택배 물량이 많아 구정 직후 택배 발송 약속
2012년 1월 23일(구정) - AS 부속 재고 부족으로 수리 불가 통보. 대기 요청, 대체 사용 휠셋을 발신자가 요청한 뒤에야 발송
2012년 2월 - 발신자가 문의하자 입고가 1주일 안에 될 예정이라는 사항 통보.
2012년 2월 말 - 발신자가 문의하자 3월초 수리용 부품 입고될 예정 사항 통보
2012년 3월초 - 발신자가 문의하자 3월 중순 수리용 부품 입고될 예정 사항 통보, AS기사를 통해 수리비용 조정이 가능한지 알아보고 재 연락 요청 하였으나, 연락주지 않음
2012년 3월 29일 -유상 수리 부품 비용 8만원 통보하며 휠셋을 찾아갈 것과 기존 대여해 준 휠셋 반환 요구.
귀사의 AS팀이 통화 중 큐라이 허브 부품 수리 보증기간이 6개월이라는 것을 통보.
3) 불편개선, 요청사항 :
큐라이 허브 구매 시 부품 AS는 6개월이라는 내용이 그 누구, 어느 곳에도 고지하지 않다가 이제와서 6개월 규정을 얘기하며, 어쩔 수 없다는 말만 되풀이 한다는 것 자체가 말의 앞뒤가 맞지 않음.
상기와 같이 6개월 안에 고장났다는 사실이 입증되므로 무상 AS를 요청함.