소비자가 만드는 신문

2011년 10월 부산 서면 씨너스 맞은편 휴대폰 가게에서 스마트폰을 구매하였습니다.
기존폰(2G)을 해지할 수 없다고 하여, 3개월간 최저요금제로 변경하고 추후 해지후 발생된 요금(3만원)에 한해서 다시 돌려받기로 하였습니다.
2012년 1월 기존폰을 해지하고 3만원을 돌려받기 위해 휴대폰가게를 찾아가서 3만원을 입금하라고 하였습니다.
하지만 지금 현재 4월 11일, 이 기간 동안 무수히 가게에 연락하고 찾아갔지만 말만 오늘 몇시까지 넣겠다고 할뿐 전혀 시행을 하지 않고 있습니다. 계속 이문제로 인해 직장을 다니고 있는 저뿐만 아니라 여자친구까지 하루하루 신경을 쓰고 있습니다. 제가 가게 남자분이랑 통화를 오늘도 하였고, 금일 오후 7시까지 계좌입금을 완료하고 연락을 준다고 해놓고는 또 감감무소식이네요. 정말 신경쓰기 싫습니다. 이런문제로 저의 업무에도 지장이 가고 있습니다. 고객과의 약속을 전혀 이행하지 않는 서면 씨너스 맞은편 휴대폰 가게를 고발합니다. 휴대폰 가게 전화번호는 051 802 3220입니다. 처벌을 할 수 있으면 반드시 처벌을 부탁드립니다.

해당대리점에서 휴대폰을 구입하시면서 추가요금에 대한 대납약속이 이행되지 않아 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 계속해서 사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 환불을 촉구하시기 바라며 휴대폰구입 시 소비자에게 법적인 기만행위에 의한 부당계약과 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다.