소비자가 만드는 신문

예전에 부모님이 하시는 가게로 전화광고 전화가 와서 어머님이 한번하셨는데요

제가 앞으로는 하지말라고 말씀드려서 그러시겠다고하셨는데

녹음된 내용을 들어보면 어쩔수 없이 하게끔 유도를 해서

앞으로는 절대 전화하는 일 없도록 말을했는데..

이번엔 kt가 아닌 ktn이라는 곳에서 전화를 해서 아직은 광고는 나가지않았고

돈은 몇번 나갔어요..엄마 핸드폰으로 광고도안이라며 별문제없음 그대로 진행하겠다라는 문자..

그래서 바로 광고하지않겠다고 취고해달라했고 확인해보고 연락주겠다했는데

계속 미루더라고요..그래서 고객센터에 전화를 했더니 담당자가 전화를 하게하겠다하고는(4월13일)

꼭 금요일까지 해결해달라했고, 더이상 미루지말라했는데..4,5번을 접수했어요

그런데도 전화가없어요..오늘 또 전화했더니 담당자가 점심이라 자리에없다고 연락주겠다하고

자꾸 미루기만하고 믿음이가지않아요.

연세 많으신 어머님께 금액이 얼마인지도 모르게 설명하고 돈이 몇번나간다고만하고

설명이 제대로 이루어지지않았어요. 취소해달라는데

소리만 지르고 자꾸 미루는걸보니 취소해줄생각이없는거같네요..

백만원이 넘는 금액이란걸알고 저희가족 특히 엄마가 너무 당황해하시네요..

어떻게 해결해야할까요? 고객센터에 전하했는데도 답도없고 해결해준다고만하니..

너무 답답해요..이렇게 당하고만있어야하는건쥐..

처음에는 010-5770-****로 문자와서 그쪽으로 연락했었고요

그다음 연락이 되지않아 1577-****, 041-574-****, 031-898-****로 전화했어요..

다들 연락처만 알려주고 미루네요..꼭 해결할수있게 도와주세요.

68세분이신 어머님이 계속 몇년동안 당하고 계셨어요..

연세 많으신분들께서는 취소할수없다하시면 어쩔수없는걸로 아시니..

꼭 부탁드립니다.

전화광고 계약후 취소가 원활하게 이루어지지 않아 많이 속상하셨겠습니다. 전화권유판매에 의해 계약 체결된 경우이며 이는 방문판매 등에 관한 법률 제8조에 의거하여 계약서나 상품을 인도받은 날로부터 14일 이내에 청약철회 가능하며, 계약서를 교부받지 아니한 경우 방문판매자 등의 주소 등이 기재되지 아니한 계약서를 교부받은 경우에는 그 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 14일 이내에 청약철회 가능합니다. 판매자와 연락이 닿지 않는 경우에는 주소지나 다른 연락처를 알게 된 시점으로부터 14일 이내에 청약철회 가능합니다. 소비자의 경우 철회기간 이내로 연락처가 확인되는 사항이므로 내용증명 발송하여 해지요청 해야 합니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.