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얼마전에 lg스카이 휴대폰을 구입했는데 어플 실행시 멈추고 밧데리 소모가 심해서 as를 프로그램이 이상있ㅆ다고 해서 프로그램을 다시 깔고 나오는 길에 휴대폰이 멋대로 켜졌다 꺼졌다 해서 이틀 후 다시 as센터를 방문 했는데 프로 그램이 이상 있는건 맞는데 기계 이상이 아니어서 어떻게 해줄수 없다고 이야기 합니다..
그래서 스카이 고객센터에 이야기 했더니 자기네는 모르 겠다고 as센터에 이야기 하라고 하는데..
as센터에서 sd카드 포맷도 직접하라고 하고 해서 했는데 안에 중요한 메모가 사라져 고생하고 있습니다..
as센터는 기계 이상이 아니어서 어떻게 해줄수 없다고만 하는데 밧데리 소모가 심하고 해서 매일 충전 하느라
휴대폰이 제 손에 있을때 보다 충전기에 연결 되어 있을때가 더 많습니다...

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

삭제하기 수정하기

휴대폰 하자로 A/S받으시는 과정에서 중요한 메모리가 삭제되었는데 기기 이상없다며 책임회피하고 있어서 매우 억울하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.