소비자가 만드는 신문

허리보조기업체정지 04:06

최악의 커뮤니티 디시인사이드와 최악의 통신 회사 SK텔레콤과 스피드 퀴즈라는 그들끼리 짜고 치며 수익 독점하는 장치를 만들어 대다수 회원들을 상대로 사기치는 사기꾼 사이트 헬로우드림 03:34

게임구입후 환불 처리안됨 03:32

감자전가루 제품 섭취 중 금속성 이물질로 인한 치아 파절 피해 관련 재검토 요청 03:21

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보험 입원비 미지급 02:06

배달 실수 후? 01:35

환불 기간이 왜 어째서 3개월? 그이상? 01:27

수강료만 납부하고 수업 두번 받고 학원이 없어졌습니다. 01:17

KGM인천서비스센터 차량 점검 및 정비 서비스 불만족에 따른 손해배상 환불, 배상요청 00:51

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 00:42

강마루 하자 보수를 안해줍니다 00:22

환불을 안해줍니다 00:07

포장이사 중 새입주 집 파손 및 계약 불이행 관련 소비자 피해상담요청 23:33

입주청소 계약불이행 및 잠적 23:33

옷이 원단과 디자인이 다르고 대칭도 안맞는 옷을 반품을 안해준다고 합니다 23:33

이번에 여자친구 생일 선물로

평소에 여자친구가 갖고 싶어하던 루루 기네스라는 브랜드의 지갑을 선물해 주게 되었습니다.

정말 좋은 기회로 이번에 롯데에서 세일까지 하더군요.

별 고민없이 바로 구매를 신청했고 어제 물건을 받게 되었습니다.

그런데 직사각형의 모양으로 이뻐야할 물건이

한쪽 면이 찌그러져서 사다리꼴의 모양을 하고 있었습니다.

당연히 교환을 신청하려는데 이제품은 품절 상품이라 환불 조치 밖에 되지 않는다는 겁니다.

물건에 하자가 있으면 당연히 전국의 롯데를 다 뒤져서라도

새로운 제품으로 교환 해주어야 하는 것이 대기업이 해야할 일 아닌가요??

정말 어이가 없어서 물건을 판매한 롯데 본점으로 전화연결하여

루루 기네스 매점 연결을 시도했으나 벌써 몇 십번째 전화를 받고 있지 않습니다.

정말 어이가 없네요.

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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해당 쇼핑몰에서 여자친구분에게줄 지갑을 구입하셨는데 하자있는 제품이라 교환요청했는데 품절이라며 환불만 가능하다고 하여 속상하셨으리라 생각됩니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.