배송이되어 받아보니, 매트안의 물질들이 다 터져서 사용할수도 없고, 박스도 다 젖어있었습니다.
그래서 다음날 전화하여, 환불 또는 교환을 해달라고 하자, 상담원은 판매업자에게 연락하여 조치를 해주겠다고 하였습니다.
대한통운 택배가 와서 가져간다고 하여, 일을 하는 관계로 차 트렁크에 넣어두고 3일을 다녔지만 연락한번 없었습니다.
그래서 다시 쿠팡 고객센터에 연락하고 홈페이지 에도 글을 올렸지만, 같은 말만 반복하여 업체에 연락하여 조치를 하겠다고 하고
대한통운 택배가 가져갈것이니 기다리라고 했습니다.
그리고 몇일이 지나도 조치가 이뤄지지 않았으며, 2일전은 7월 16일 다시 쿠팡에 연락하여 왜 3번씩이나 전화를 하는데
전혀 연락도 없고 환불이나 교환이 되지 않고 있냐고 하자
다시 업체에 연락하여 조치를 해준다는 말만 되풀이 하고 전혀 이뤄지지 않고 있습니다.
제발 좀 해결해주십시요.. 효도한번 하려했다가 엄청 난처하네요...