반품의 사유는 진공청소기의 조작버튼이 없는 것이 제품 상세설명에서 확인되지 않아,
실물 확인 후 반품을 하려고 했습니다.
하지만 판매처에서는 기기의 작동여부를 판단하기 위해서 전원을 연결시킨 것을 사유로,
제품의 가치가 현저히 감소했기 때문에 환불을 할 수 없다고 합니다.
전화도 받지 않고 있습니다.
제품의 상세설명에 전원 연결시 환불 불가라고 명시되지 않았습니다.
제품 개봉 후 실물 확인하고 다시 포장해놓았는데
적어도 제품의 상세사진이라도 확인하자고 했으면 이해라도 할 수 있을 듯 합니다.
판매처가 명시해놓은 반품/환불에 대해 기준과 실제로 대처하는 행동의 간극이 많이 큽니다.
확인 부탁드리겠습니다