기타 | 스타벅스의 소비자 기만행위를 고발합니다
 최순자
 2025-12-30  |    조회: 743
저는12월18일 스타벅스 온라인 스토어에서 텀블러를 구매했습니다
12월19일 물건을 수령하고 확인했는데 텀블러안에 있는 차 거름망이 누락되어 바로 교환을 신청을 했습니다. 20일 물건을 회수해갔고 10일지나도 진행사항을 몰라 고객센터에 연락했습니다. 담당부서에서 연락을 준다하면서 연락도 주지않고 있습니다. 제 잘못도 아니고 판매자 실수인데도 고객의 기다림과 항의를 무시하고 있는 스타벅스 태도에 분노하여 고발하고자 합니다.
댓글 1

담당자 2025-12-31 09:28:59
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.