2024년에 아이 가방을 샀는데 이번에 지퍼가 망가져서 시내에 뉴발란스 매장을 방문하였으나 가방을 이리저리 뒤져보더니 무슨 마크가 없다고 as접수가 안된다고 하면서 그냥 일반 수선집에 가보느라고 하더군요..as가 접수됐으면 2만원에 수선이 가능했지만 일반 수선집에서는 4만원을 부르더라구요..화가 났지만 일단 아이가 가방을 빨리 써야하기때문에 4만원에 맡겼습니다..그리고 나서 쿠팡 싸이트에 들어가서 주문내역에서 가방을 찾아봤는데 거기에 떡하니 전국 오프라인 매장에서 as가 가능하다고 명시되있더라구요..바로 쿠팡에 문의를 했고 그때가 3월23일이었고 문의한 결과를 받은건 3월31일이었습니다..답은 매장에 가서 무슨 상세페이지 어디로 들어가서 보여주면 접수가 된다고 하더라구요..이미 수선은 끝난 상태인데..그래서 저는 사이트에 전국 매장에서 as가 된다고 하지않았냐?! 그런데 접수가 안돼서 일반수선집에서 4만원에 받았다 그러니 2만원을 청구한다고 했으나 만원 캐쉬밖에 못해주겠다라고 하더군요..어이가 없어서 난 안된다 2만원 다받아야겠다라고 했지만 돌아오는 답변은 불편을 드려죄송합니다 무한반복뿐.. 이건 엄현히 매출만을 노린 허위광고와 형편없는 as까지.. 그냥 2만원에 넘어가려고 했지만 4만원의 수선비와 정신적으로 스트레스 받은거 포함해서 10만원을 청구합니다..꼭좀 해결해주세요..ㅜ 댓글1
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
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