생활가전 | 음식물처리기. 고장문제
김수현
2026-05-04 |
조회: 4
신고내용은 악취문제였고 필터교화안내와함께 내부습기문제가 있다고 하며 건조기내부통 교체를 받았습니다 이때 소요된 기간이 한달반이었고요
근데 수리를 다받았음에도 악취문제는 계속 발생했고 문을 받으면 아무것도 없는 상태에도 이물질을 제거하라는 안내멘트가 나왔었고 장기간 사용 못한부분과 재수리를 요청했으나 거절당했습니다 그뒤 제가 입원을 하게 되어 사건처리를 하지 못하다가 이번에 다시 쿠쿠에 악취문제로 신고를 하였는데 필터를 새로 주시고 출장비를 받아갔습니다 근데 필터교체후 아예전원이 들어오지 않아 오늘 기사가 방문했는데 습기문제로 모터가 고장나서 갈아야한다더군요 그리고 그비용도 내야하고요 구매한지 1년반이 된것은 맞지만 같은 습기 문제로 계속해서 문제가 발생되었는데 제가 부품값까지 감당해야하는건가요?? 무료수리가 안되면 안쓴다고 버리는데도 돈이 든다 했더니 버려주겠다고 하시더라구요 너무 부당하다고 생각이 듭니다ㅠ
담 당 자
2026-05-05 18:26:05
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.