10분 후인 15;09분에 곧바로 상담원에게 추가요금을 결제하고 예약상품을 변경할 수 있는지 문의하였으나 예약변경이나 환불불가로 안된다고 하였습니다.
사이트 내용을 다시보니 해당 상품의 상단에 기간 한정 저렴한 티켓과 좀 더 비싼 티켓을 올려놓고 소비자로 하여금 혼동을 일으켜 첫 상단 티켓구매를 유도하게 한 교묘한 소비자 농락 상품입니다.
일반적으로 당일 구매 상품에 대해서는 취소나 환불이 가능함에도 10분 이내에 해당 상품의 변경을 요구하였음에도 환불 불가에 대해서는 얻울합니다. 소비자 보호원의 강력한 규제와 조율이 필요합니다
또한 환불불가의 경우 빨간글씨로 소비자에게 강력히 알림을 고지할 필요가 있습니다.
관련규정 : 업체에 티켓 예매 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.