고객서비스의 상담원 답변(해외 제품이라 반품 절차가 복잡하고 기간도 길어지니 혹시나 고객님께10.000원 환불해드리고 기존상품도 반남할 필요가 없습니다 다시 생각하고 연락주시기 바랍니다 ) 해당제품은 1+1 제품 49.900원에 결제 하였습니다
다시 반품을 요청하고 제 연락처까지 보냈지만 선불택배 3000~5000원 과 국제물류비20.000원까지 결제한 금액에서 빼고 보내드릴가요? 아니면 15.000원 환불어떤가요? 이런식으로 고객을 농락하고있습니다 제품하자상품을 고객에게 물류비까지 결제하라는 말같지도 않은 소릴 해댑니다
또 해당제품은... 시중타 사이트에서 19.500원 1+1 하는 제품이었더군요
회사명:Hong Kong Xilai Digital Technology co., Limited
해당업체 사업자번호 74649105
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.