쿠팡에서 중국산 sd카드를 구입하고 저장했으나 핸드폰에 있던 사진과 동영상이 날아갔습니다 데이터유실 복구관련 비는 법적으로 보상불가하지만 아이들사진이다보니 3만원까지는 보상해주겠다는 협상을 먼저 하셨습니다 근데 막상 복구를 알아보니 저가형 sd카드는 복구를 하나마나 똑같다,복구하나마나이다,복구힘들다는 답변을 듣고 너무 화가 났습니다 날아가버린사진은 아이들 어렸을적사진과 동영상이라 제마음이 찢어질것같습니다 쿠팡측에서는 패널티는 줄수 있나 경고 한두번으로는 영업정지는 어렵다고 하셨습니다 앞으로 저같은 피해자가 나올수없게끔 쿠팡과 해당업체에 강럭한 요청을 부탁드립니다
댓글 1 내용 최고관리자 2026-06-11 13:27:55 더보기 icon 삭제하기 수정하기 소비자분쟁해결기준에는 제품의 기기결함 또는 엔지니어의 과실로 자료가 손상되는 경우라 하더라도 제조사에게 배상책임을 묻기 어려우며(민법상 특별손해에 해당하므로, 중요자료의 저장 사실 및 자료손상 시 손해가 발생할 것임을 알았거나 알 수 있었을 경우에만 배상책임 발생) 사용설명서 등에 이러한 가능성에 대비해 자료를 별도 저장해두도록 안내하고 있고, 중요자료라고 하면 본인이 좀 더 주의를 기울여 관리했어야 한다 정하고있습니다.건강한 하루 되세요.
댓글 1 내용 최고관리자 2026-06-11 13:27:55 더보기 icon 삭제하기 수정하기 소비자분쟁해결기준에는 제품의 기기결함 또는 엔지니어의 과실로 자료가 손상되는 경우라 하더라도 제조사에게 배상책임을 묻기 어려우며(민법상 특별손해에 해당하므로, 중요자료의 저장 사실 및 자료손상 시 손해가 발생할 것임을 알았거나 알 수 있었을 경우에만 배상책임 발생) 사용설명서 등에 이러한 가능성에 대비해 자료를 별도 저장해두도록 안내하고 있고, 중요자료라고 하면 본인이 좀 더 주의를 기울여 관리했어야 한다 정하고있습니다.건강한 하루 되세요.
최고관리자 2026-06-11 13:27:55 더보기 icon 삭제하기 수정하기 소비자분쟁해결기준에는 제품의 기기결함 또는 엔지니어의 과실로 자료가 손상되는 경우라 하더라도 제조사에게 배상책임을 묻기 어려우며(민법상 특별손해에 해당하므로, 중요자료의 저장 사실 및 자료손상 시 손해가 발생할 것임을 알았거나 알 수 있었을 경우에만 배상책임 발생) 사용설명서 등에 이러한 가능성에 대비해 자료를 별도 저장해두도록 안내하고 있고, 중요자료라고 하면 본인이 좀 더 주의를 기울여 관리했어야 한다 정하고있습니다.건강한 하루 되세요.
