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기획세트 중 증정품을 지급하지않음 15:23

해당 영상과 같이 제품이 작동에 이상이 있어 교환을 요청하였으나 서비스 센터측에서 제품 문제가 아닌 가정내 콘센트 문제라고 판단하여 교환 및 환불을 실시하지 않고 있습니다.
해당 제품을 가정에서 다른 콘센트에도 동일한 증상이 발생된다고 안내해도 그저 제품 문제가 아니라고만 답변하고 있습니다. 이에 따라 해당 제품에 대한 구제요청을 드립니다.

P.S 구매일자 6월9일
제품수령 6월 11일
제품 a/s센터 접수 6월16일

댓글 1

최고관리자 2026-06-19 16:07:34

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전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.