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KREAM 검수 합격 후 수령 즉시 오염 발견 및 환불 거부에 대한 조사 요청 18:27

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롯데ON 에서 구입한 한일 서큘레이터 BLCD팬 BBF-BL12 1가 1~6단까지 바람차이가 없고 7단부터소음이 크서 원하는 사양이 아니라서

다음날 재포장하여 왕복배송비(6000원) 입금하고 반품을 원했으나 사용한제품이라 반품이 안된다고 합니다

기능을 확인하기 위해 포장을 개봉했는데 반품이 안되어서 소비자 고발센터에 도움을 청합니다

문의상세내역은 사진으로 첨부합니다

댓글 1

최고관리자 2026-07-27 15:53:50

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전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.