소비자가 만드는 신문

불량품 보내주고 교환하겠다고하니 택배비를 부담하라고 해요 20:26

제품배송불만 20:18

채무금액이 678650에서1369440갑자기뻥튀기채무금액상환요구 20:08

매입해준다하고 입금을 안해줘요 20:06

학원중도퇴원에 따른 55만원 부당청구건 19:39

해킹 후 무단결제 환불 거부 19:38

소비자기만 허위광고 19:34

얼음정수기 곰팡이 발생에 따른 렌탈 해지 요청 거부 19:30

환불이 안 되고 있어요 19:02

항공사 실수로 인한 손해 18:55

PT 헬스 환불 18:46

개인정보도용전화로물건판매 18:41

한국소비자원 피해구제 신청서(분쟁조정 신청서) 18:40

상품 불량으로 환불요청 미지급건 18:36

소비자 기만 허위광고 18:31

KREAM 검수 합격 후 수령 즉시 오염 발견 및 환불 거부에 대한 조사 요청 18:27

비행기편 변경으로 인한 오류 및 기다림은 물론ㆍ가족 좌석 마음데로 변경 및 분리 18:26

에어컨 설치 후 반복적인 A/S 미이행 및 사업자 연락두절 관련 피해 신고 18:12

정책자금을 받아준다고 선금받고 연락두절 18:12

삼성전자 감사페스티벌 열자마자 6/16일 참여하고 아직도 온라인상품권 처리받지 못했습니다. 18:09

패션센스에서 옷을산후 세탁후입을려고 확인하니 옷이터져 있었습니다.
문의했더니. 세탁후 옷은 환불 교환 불가능이란 답변을 받았습니다 옷터짐이 등쪽 목덜미 아래쪽이고 옷 천이 부족해서 터진것처럼 보임에도 불구하고. 소비자 과실로 치부하며 교환환불 불가로 처리 하려고 합니다. 단순변심으로 교환불가라는 소리를 들었으면. 제잘못이지만.옷자체가 잘못 만들어 졌음에도 교환 환불이 안된다는 정책은 바껴야한다고 생각됩니다. 제재 부탁드립니다

댓글 1

최고관리자 2026-07-28 23:38:39

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세탁을 하였기 때문에 '전자상거래등에서의소비자보호에관한법률' 제17조 1항에서 명시하고 있는 교환 및 환급 사유에는 해당하지 않습니다. 하지만, 세탁한 후에라도 의류제조 및 설계상의 하자를 발견할 경우에는 보상을 받을 수 있습니다. 품질상의 하자가 발견된다면 교환 및 물품대금 환급이 가능합니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 편안한 저녁시간 되세요.