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유통 | 쿠팡 심각한 오안내로 인한 피해
 장민혁
 2026-08-14  |    조회: 120
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내일 꼭 필요로 써야하는 상황이었습니다. 쿠팡에서 로켓상품으로 내일 도착한다는 제품을 주문했고, 제품이 도착한다는 날 저녁 7시부터 문의를 1시간 간격으로 했는데, 제 핸드폰에는 제품이 대구에 있는 걸로 보이는데 그 이후 이동이 없는 것 같다. 근데 오늘 도착가능한거냐. 수차례 물었으나(3명의 상담사와 대화) 무조건 오늘 도착가능하니 기다려달라고 하였습니다. 그러다 11시까지 배송기사가 지정이 안된 것 같아 다시 재문의를 하니 그제서야 제품이 출고가 안되었다.
일하는 사람들은 9시부터 대기하고 있던 상황이었고 8시에 문의했을 때라도 배송이 불가능한 걸 알았으면 일정을 새로 잡았을텐데 무조건 오늘 도착하니 기다려달라는 오안내로 인해, 저는 다시 일정을 잡아야되는 상황이 됐습니다. 이런 경우엔 어떻게 해야하는 걸까요. 쿠팡에서는 만원 쿠폰 달랑하나 주겠다고 하네요….
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