항공·여행 | 플랙시블 티켓 사용불가/환불불가
안진숙
2026-08-14 |
조회: 249
8/15 항공편을 8/11 동일한 시간 동일한 목적지로 변경할 수 있도록 변경을 요청하였습니다.
하지만 에어로케이 항공사의 경우 티켓변경의 권한이 없어서 대행사에서 티켓 변경을 해줄 수 없다고 하였습니다.
그래서 환불을 해주는데, 실제 플랙시블 티켓 가격은 환불해줄 수 없다고 하였습니다.
저는 플랙시블 티켓을 통한 서비스를 이용하기 위해 부킹닷컴의 플랙시블 티켓을 구매하였는데 실제로 티켓으로 약속한 일을 이행할 수 없어서 환불을 해주면서 추가 금액 50000만원은 환불해줄 수 없다고 합니다.
해당 티켓을 두개 구매했었고, 9/19 항공편을 9/18 동일한 시간 동일한 목적지로 변경하기 위해 변경을 다시 요청했습니다.
역시나 플랙시블 티켓 사용이 어렵다고 하셨고, 이번에도 플랙시블 티켓 가격 50000원을 제외한 나머지 금액만 환불해주신다고 하셨습니다.
실제 제품을 판매하고 사용할 수 없다면서 제품 가격을 환불해주지 않는 문제는 심각하다고 생각합니다.
최고관리자
2026-08-15 00:25:12
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.