항상 한살림쌀7분도를 먹어왔는데 이번8월15일에 7분도미4키로2개와 백미8키로를 구매 후, 기존쌀을 다먹어 8월22일에 쌀을 개봉하였는데 백미는 괜찮으나 7분도미에서 회색빛 도는 곰팡이가 전체적으로 피어서 교환을 의뢰하였는데 냉장보관을 하지않아 생긴일 이라 교환해줄수없다합니다 냉장보관하라는 안내도 없었고 (쌀표장지에 냉장보관이라고 써있음) 일주일만에 곰팡이가 지는게 정상인가요? 교환받을수없는건가요?