유통 | 비회원구매 반품 절차가 까다롭고, 연락이 닿았으나 기한초과로 반품을 거절합니다
박현영
2026-08-24 |
조회: 105
반품은 10시부터 17시까지, 점심시간 한시간을 제외하고 챗봇 대화가 됩니다.
그 외 시간에도 접수된 건은 근무시간에 확인해서 답변 줄수 있어야 하는거 아닌가요?
심지어 16시 58분부터 업무가 종료되었다며, 대화를 차단하고자 했습니다.
그 시간을 깜박 지난지 몇일 되어 상담원 챗이 연결되었는데, 반품기일인 7일이 지났다며 반품불가라고 합니다.
주문은 24시간 받으면서
CS는 접수조차도 시간 맞추려고 종일 신경써야 한다니! 화가 치밉니다