소비자가 만드는 신문

7월25일스윔웨어여성세트상품이랑추가로 상의 상품 추가로 두개를 구입했습니다 상품중 세트상품중에 반바지제오한 다른상품들이 맘에 안들어 반품택배비부담하고 반품을 했는데 상의상품하나만 반품이 되고 나머진 다시 반송처리가 되었습니다 사유가 세트상품은하나만 반품이 안된다고 하더라고요 그럼 추가 세트제외한 나머지는 반품처리가돼야하는거아닌가요
왜추가상품하나만 반품하고 다른추가상품은 반송처리를 하고 다시반품신청하니 반품택배비를 다시부담하라고 하네요 반송처리를 업체에서 잘못처리하고서는요
그리고 제가 8/24일오전8시반경 반바지 제품을 결제하고 오후1시40분쯤 취소하려고하니 취소도 안된다고 합니다 발송처리됐다고 아니 날짜가 지난것도 아니고 당일 고작 5시간지나서 취소요청건도 안된다고 반품택배비를 결제하고 반품처리하라고 하는데 너무어이가 없어요 그리고 업체 전화상담은 안받는다고 하고 계속 게시판문의하라고 하는데 이건정말 고객을 우롱하는 처사인거 같아서요
상담하려고해도 전화통화도 안된다고하지 도대체 뭐하자는건지 소비자를 놀리는것도 아니고 정말 짜증납니다

인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.