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생활용품 | 릴 고장 환불 AS 교체 아무것도 안됨
 유성철
 2026-08-24  |    조회: 80

7월초 릴 기계 구입 1주일후 릴 기계 누액발생

kt&g 수리센터 맡김 그뒤로 1주일뒤 기계 받아서 사용하는데

또 액상 누액 발생 그래서 새로운 기계 구입하고 사용중인데 카트리지 오류발생

2번쨰 기계 고장 고객센터 문의하니 첫번째 기계 맡겼을때 누액 못잡아서 그냥 돌려보냄

이번에 2번째 기계까지 같이 보내라고하는데 어차피 AS 누액 못잡는거 기계교체 or 환불 해달라하니 

둘다 못해준다고함 기계 2개 구입했는데 2개다 고장이면 뭐든 해줘야된다고 생각하는데 

as,기계교체,환불 아무것도 안해줌

댓글 1

최고관리자 2026-08-24 16:59:43
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.