소비자가 만드는 신문

죄송하지만 다시한번 올리는건데, 답변자님의 조치가 저는 왜캐 힘이 없는지 궁금해서 올립니다.

우선 제가 올린 내용은..
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sk 폰세이프 보상기간이 너무나 오래걸리는데 이런건 어디다가 말해야 하죠?
상담원과 4~5번 통화했는데,
항상
"죄송합니다. 저희측에서는 보상팀과 연결이 어려워서... 죄송합니다. 다시한번 죄송합니다."

기다리라고 하는데, 지금껏 기다리다 어이너무 상실해서 글써봅니다.
FAQ 란에도
휴일제외하고 7일 걸린다는데
이건 수정되어야 할것 같고요-
어떤 조치를 할 수 있을까요 제가..
한달넘엇네요 지금 1월31일 접수 오늘이 3/2일

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그리고 담당자님이 댓글주신 것...
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담당자 12-03-02 14:51
휴대폰을 분실하시고 휴대폰보험에 가입을 하시어 보상폰을 받으실려고 하는데 규정장 어려움으로 처리가 안되고 있어 많이 당혹스러우실것 같습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기 조심하시기 바랍니다.
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답변은 정말 감사합니다.

근데 왜 FAQ에도 명시되어 있고 그외에 다소 많은 시간이 소요될수 있습니다라는 문구자체가 없는건지
이거에 대한 조치를 좀 취해주셔야 하는 것 아닌가요?

아직까지 3/5 인데도 보상못받았습니다.

FAQ에 오래걸린다고 적어놨었으면 전 분실보험 돈받으려고 하지도 않았을 겁니다.
물론 가입도 안했겠죠. 그렇게 비싼폰 살것도 아니고, 핸드폰 기지국이야 옮기면 되는일이니깐요

그 폰세이프 업체는 FAQ의 내용을 x무시하고 지맘대로 일처리 하는 방식인데,
이에 대한 보상은 없나요? 한달여동안 제가 정지해둬도 요금은 나옵니다.
그리고 착신전환시켰는데, 착신전환비용도 듭니다. / 만약 제가 임대폰을 썻더라면 한달지나면 요금나옵니다.

이에대한 처리는 없나요? 개인이 다 책임져야 하나요? 보험료 안낸것도 아니고

"이런거 해두셔야 혹시 분실시 안전하게 혜택받을수 있습니다." 라고 추천해서 그 보험상품을 가입했는데,
스트레스 개 빡치게 받게 하네요
더러워서 오늘 또 글올립니다.

이거에 대한 제제는 아예없고 전 아무것도 할수 없나요?
그쪽 상담사랑은 통화해봣자 답이 없습니다.
"저흰 보상팀과는.... 뭐 주저리주저리 " 욕나옵니다. 당해보시면 아시겟지요.

보상팀은 무슨 존재일까요? 존재는 하는 건가요? .....

이거 소비자 피해아닌가요 ? ... 1월 31일접수하고 휴일을 제외하더라도 오늘 3/5일

24일이 지났는데도 깜깜무소식이네요 ..

명쾌한 답변좀 주십시오..