졸업가운의 불량이 있어 교환을 원하셨는데 해당업체에서 교환 거부를 하여 많이 속상하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능합니다. 사업자에게 서면(내용증명)으로 수선,교환을 요구한 뒤 사업자가 거부하면 유관기관에 피해구제를 청구하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.
