해당 홈쇼핑에서 주문하신 속옷을 착용후 세탁하는 과정에서 속안에 젤이터져 뒤범벅이 되어 반송보내셨는데 곰팡이가 나와서 원인불분명하며 여러개중 1개만 보상해준다고하여 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 제품의 경우 손상된 부위가 제품의 하자로 인한 것이라면 소비자분쟁해결기준에 따라 무상수리-교환-환급의 보상이 이루어져야 하며(이 상품의 경우 수선이 불가하므로 교환 또는 환급), 소비자과실에 의한 것이라면 보상이 불가합니다. 품질하자에 대하여 소비자와 사업자 사이에 입장차가 있다면 심의기구인 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등에 판단을 의뢰하는 방법이 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다.
모쪼록 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.
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