통신 | LG 유플러스 해지 관련 억울함
백성기
2012-04-26 |
조회: 856
해지전 위약금 내역을 알아보니 대충 얘기를 해주더군요.
그리고 해지후 위약금이 10만원 정도가 더 나와서 고객센터로 연락을 했습니다.
다들 알다시피 여러차례의 시도와 기다림으로 30분 정도의 시간이 흐른 후 상담원과 통화했습니다.
이유를 물었더니 070 전화단말기 요금이라더군요.
난 '무슨 소리냐?' 전화기 수거해 갔는데... 항의했더니 알아보고 전화주겠다더군요.
이틀 후 고객센터에서온 전화 - 전화벨 3번 울리고 받았는데 바로 끊더군요.
그리고 5초후 문자메시지가 왔습니다. 부재중이니 다시 고객센터로 문의하라더군요.
형식상 전화 한번 하고는 바로 끊고 문자 보낸것 같았습니다.
열 받았지만 참았습니다. 다시 30여분의 기다림과 수차례의 시도 끝에 상담원과 연결되었습니다.
상담원이 무슨 일인지 전혀 모르더군요. 난 왜 이틀전에 전화했던 걸까요?
다시 이틀 전과 똑같이 처음부터 설명했습니다.
기다리라고 하더군요.
전 또 다시 문자메세지 보내서 전화하게 하지 말라고 했습니다.
몇 시간 후 전화가 왔습니다. 대리점에 문의했더니 그런 적이 없다고...
전화기는 고객의 것이기 때문에 가져가지 않는다고... 그게 원칙이라고...
분명 가져갔다고 얘기했지만, 그럴리 없다고... 원칙상 안 가져간다고...
원칙을 깨고 가져갔으니 내가 전화한거 아니냐고 했더니, 그래도 아니라고 하더군요.
정 그러시면 대리점이랑 직접 통화하라고.... 저보고 알아서 하라는 겁니다.
무지 화납니다.
솔직히 전화기가 내 소유인지 가져갈때까지 몰랐습니다. 그래서 가져갈때도 아무말 안했던거고
위약금이 많이 나와서 문의했더니 전화단말기 값이라고 하더군요.
그걸 알면 내가 줬겠습니까?
그리고 가입부터 모든 절차는 본사에서 연락하면서 문제 생기니까 대리점이랑 직접 통화하라고 하네요.
좀 그렇지 않나요? 내가 아니꼬와서 상담원에게 됐다고 그러고 전화 끊었습니다.
10만원 없어도 그만입니다. 화장실 갈 때와 나올 때 다르다는 말이 갑자기 와 닿네요.
대기업에서 그러면 안되는것 아닌가요? 아니 대기업이니까 이렇게 막 하는 걸까요?
이거 뭐 전화기 수거할 때 사진 찍어 둔 것도 없으니 증거도 없고 답답할 뿐입니다.
단지 불편을 드려 죄송하다는 말이라도 있었으면 이렇게까지 억울하지는 않을 겁니다.
우리는 그럴리 없으니 당신이 잘못했다는 식으로 나오는데 터져나오는 욕을 꾹 참았습니다.
제가 생각해도 LG에서 잡아떼면 보상 받을 방법 없다는 것 압니다.
하지만 앞으로 저 같은 피해자가 생기지 않도록 조치를 부탁드립니다.
다시는 LG 제품 사용하지 않을 것을 결심한 한 사람으로서 올립니다.
담당자
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