소비자가 만드는 신문

안녕하세요?
핸드폰 분실 후 신고서 작성 제츨하면 공휴일 제외하고 7일이면 된다고 안내 메일이 온 후 20일이
지나도록 아무 연락이 없어 고객센터를 방문한 후 보상해주는 곳과 전화 통화..
고객센터 직원이 이렇게 아무 연락없이 늦어지진 않는다고,하기에
보상쪽으로 전화 후 여기에 글 올리고.

분실한 날이 3월 24일 신고한 날이 3월 26일 정상 접수안내메일이 27일 왔고.
보상결정메일이 4월 24일 그리고 드디어 어제 대리점 배정되었다고 해서
고객센터가서 임대폰 반납하고
기존의 폰은 단종이 되어 비슷한 출고가격으로
다른 기종을 선택해야 한다고 하면서
내놓은 것은 삼성 모델 2게 그리고 다른것 1개 달랑 3개...

그래서 부담금 기본인 5만원과 추가금 44천원 합이 94천원을 현금으로 주고
개통해서 마무리 되었습니다.

어제 오전 보상팀장이라며 전화가 왔더군요.
소비자고발센터.어쩌고..하면서.

보상폰이라 필름이라든지..서비스하나도 해줄수 없고
대리점에서는 단순히 보상폰만 주고 부담금만 받고 기기변경업무처리만 해준다고
별로 남는게 없다고..

아무튼 폰은 받았지만. 그동안 불편했던거
임대폰 추가사용료금.
2기가폰으로 사용하면서 무제한요금 납부해야 하고.

엄청 스트레스 받습니다.
여러분~~ 되도록이면 폰 분실하지 맙시다.
에너지 낭비예요..