소비자가 만드는 신문

이곳은 용인시 수지구 신봉동 568번지로 어린이 집입니다. 이곳에 핸드폰이 잘 안 터져 통화 연결이 안 되거나 연결이 되더라도 통화품질이 안 좋아 통화가 거의 불가능 합니다. 2012년 3월 초에 KT에게 통화 품질 개선을 위해 수신기를 요청하여 몇 차례 방문하여 현장 검증 및 건물 도면을 가져 가셨으나 아직까지 설치가 되고 있지 않습니다. 하여 저희 직원들 대다수가 KT핸드폰을 사용하고 있는데 학부모님들 및 기타 개인적 연락이 안 될 때가 많아 불편함이 많으며 근무 시간 동안에는 휴대전화가 무용지물입니다.
몇 차례 저와 저희 직원들이 KT에 전화를 하여 담당자와 통화를 하였지만 해약을 하고 싶으면 해도 되지만 핸드폰 구입 시 단말기 지원금 및 할부금은 본인들이 부담해야하니 알아서 하라는 답변을 받았습니다. 또한 LTE사업으로 인해 재정이 많이 투입되어 저희 쪽 통화 품질 개선을 위하여 수신기 설치는 언제 이루어질지 모른다고 합니다. 또한 저희 원이 지난 3월부터 오픈을 하여 직원들이 그때부터 근무를 하였는데 핸드폰 구입 당시 다른 직장에서는 핸드폰이 잘 터졌으니 직장을 옮긴 저희 직원들 책임이라는 답변을 들었습니다.

사용중이신 휴대폰이 현직장에서 사용이 되지않아 수신기 요청을 하셨는데 처리되지않고 있어 사용하시는데 매우 불편하시리라 생각됩니다. 소비자 단말기 및 주변기기까지 반품받을 수 있으며 통화액도 기본료 50% 감면받을 수 있습니다. 소비자 분쟁해결 기준에 의거 주생활지에서의 통화품질 불량에 대해서는 가입 15일이후 6개월 이내에는 계약해지 및 해지신청 직전 1개월 기본료 50% 감면 받을 수 있습니다. 해당 지역의 통화품질 테스트를 의뢰하여 재발생 방지할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.