벽걸이 에어컨 추락 사고 후 제품을 회수해 간 가전업체가 환불 약속을 차일피일 미루고 있어 소비자가 분통을 터뜨렸다.

대구 수성구에 거주하는 이 모(남)씨는 침대 머리맡에 설치한 A가전업체 벽걸이 에어컨이 난데없이 바닥으로 떨어지는 사고를 겪었다.

다행히 당시 침대에 사람이 없어 인명 피해는 면했지만 자칫 대형 사고로 이어질 뻔한 아찔한 순간이었다. 사고 이후 AS 기사가 방문해 에어컨을 다시 설치했으나 이번에는 냉매 가스가 지속적으로 누출되는 문제가 생겼다.
 

결국 이 씨는 업체 측과 협의해 제품을 반품하기로 결정했고 기사가 방문해 철거해갔다. 당시 A사는 에어컨 구매 비용을 돌려주겠다고 했으나 이후 수개월째 환급이 되지 않는 상황이다.

이 씨는 "수차례 고객센터에 문의했지만 매번 '기다려달라'는 말만 되풀이하고 있다"며 "제품만 가져가고 수개월째 환급해 주지 않는 것은 사기나 절도 아닌가"라고 분통을 터뜨렸다.

[소비자가만드는신문=최창민 기자]