부산 기장에 사는 김 모(여)씨는 온라인에서 '수율 90% 알배기 꽃게'로 광고 중인 상품을 5kg 주문했지만 속이 텅 비어 있어 분통을 터트렸다.

배송받은 꽃게를 세척하는데 크기가 작고 무게도 가벼워 의아했다는 김 씨. 역시나 쪄보니 알도 살도 없어 속이 부실했다. 먹어 보니 그나마 있는 살도 식감이 흐물거려 광고한 것처럼 활꽃게 같지는 않았다고. 다른 가족들도 냄새나 먹지 못하겠다기에 폐기해야 했다.
 

김 씨가 반품을 신청하자 업체 측은 꽃게를 찌기 전 사진을 요구했다. 김 씨가 사진이 없다고 하자 환불은 받아들여지지 않았다.

김 씨는 "업체에 반품을 요구하자 찌기 전 사진이 있어야만 환불이 된다더라"며 "꽃게를 먹지도 못하고 환불도 받지 못해 화가 난다"고 토로했다.

[소비자가만드는신문=곽지우 기자]