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유통 | 온라인쇼핑몰에 주문 취소 버튼을 안만들어두었습니다
 임연주
 2026-05-05  |    조회: 4
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아뜰리에 나인 온라인몰에서 옷을 주문했다가 주문변경할 물건이 있어서 취소 후 재주문하려고 했는데 옷을 주문하자마자 마이페이지에 들어갔는데도 취소가 불가능합니다. 웹페이지 자체에 주문 취소버튼을 만들어두지 않아서 자체취소를 막아두었습니다.

온라인몰 고객센터 전화번호인 1544-7729로 전화해도 받지를 않습니다. 주문하자마자 취소를 막는 것은 소비자 기망이라고 생각하여 신고합니다.

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댓글 1

담 당 자 2026-05-05 19:01:02
해당업체와 연락이 되지않아 무척 답답하시겠습니다.
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.