몇 년전에 나무아카데미에 회원가입을 하고 이용권을 구매하여 문제를 사용하였습니다. 시간이 흘러 필요가 없어졌고 탈퇴하는 과정에서 잔액 환불이 안 되어 전화로 문의하니 원래 탈퇴시에는 잔액이 소멸된다고 합니다. 족보닷컴이나 다른 사이트는 탈퇴시 당연히 잔액 환불이 이루어지고 탈퇴가 되는데, 탈퇴 과정에서 단 한 문장으로라도 안내가 있어야 하는 게 아닌가요?
